POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre comercial: TecnoHall.

Actividad: Comercialización e integración de productos y soluciones de tecnología, seguridad, electrónica, audio, iluminación y categorías relacionadas.

Canales de atención: Sitio web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y atención presencial cuando corresponda.

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

• Datos de identificación: nombre y apellido, documento de identidad, RUC o datos de empresa cuando sean necesarios para una operación.
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega o facturación.
• Datos comerciales: productos consultados o adquiridos, pedidos, importes, preferencias y comunicaciones vinculadas con la relación comercial.
• Datos de facturación: información necesaria para emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias aplicables.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y datos básicos de navegación.
• Información voluntaria: consultas, comentarios, archivos o datos que el usuario decida proporcionar al comunicarse con TecnoHall.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar pedidos, ventas, reservas, retiros, entregas y servicios relacionados.
• Emitir facturas y comprobantes legales.
• Gestionar garantías, cambios, soporte y atención posventa cuando corresponda.
• Administrar cuentas, solicitudes y comunicaciones iniciadas por el usuario.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad o uso indebido de los servicios.
• Enviar novedades y comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base válida para ello.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, regulatorias o contractuales.

4. BASES PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento puede basarse, según el caso, en el consentimiento del usuario, la ejecución de una relación comercial o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de TecnoHall en operar, mejorar y proteger sus servicios.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TecnoHall aplica medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y ajustan de acuerdo con los riesgos y herramientas disponibles.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones comerciales, contables, tributarias, contractuales o legales.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, preferencias, seguridad, medición y análisis. El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. SERVICIOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para operar sus canales digitales, TecnoHall puede utilizar proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, mensajería, analítica, automatización, soporte, seguridad y otros servicios tecnológicos. Estos proveedores pueden procesar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias obligaciones y políticas aplicables.

9. PAGOS

Cuando una operación utilice plataformas o procesadores de pago externos, la información financiera sensible puede ser tratada directamente por dichos proveedores. TecnoHall no declara almacenar datos completos de tarjetas salvo que una funcionalidad futura lo establezca expresamente y se informe al usuario.

10. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Los datos necesarios para facturación y cumplimiento tributario podrán ser transmitidos o procesados mediante sistemas propios o servicios habilitados para emisión de comprobantes electrónicos, de acuerdo con la normativa aplicable y las necesidades de cada operación.

11. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

TecnoHall no vende datos personales. La información puede compartirse cuando sea necesaria para prestar un servicio solicitado, gestionar pagos, entregas, facturación, soporte, infraestructura tecnológica, prevenir fraude, cumplir una obligación legal o atender una orden de autoridad competente.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

El usuario puede recibir información sobre productos, servicios, promociones o novedades cuando haya autorizado este tipo de comunicaciones o exista una relación que permita realizarlas conforme a la normativa aplicable. Podrá solicitar su baja por los canales oficiales.

13. DERECHOS DEL TITULAR

El titular podrá solicitar, cuando corresponda legalmente, acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos, así como oponerse a determinados tratamientos o retirar un consentimiento previamente otorgado. La solicitud podrá requerir verificación razonable de identidad.

14. MENORES DE EDAD

Los servicios comerciales de TecnoHall están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar. No se busca recopilar intencionalmente datos de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus responsables legales.

15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede incluir enlaces a sitios, plataformas o servicios externos. TecnoHall no controla las prácticas de privacidad de terceros y recomienda revisar sus términos y políticas antes de proporcionarles información.

16. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

17. CONTACTO

Las consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos podrán realizarse mediante los canales oficiales de TecnoHall publicados en el sitio web.